深耕SaaS營銷前沿，賦能汽車后市場數字化升級——記肖化楚在SaaS軟件營銷策略研究中的創新實踐

（文/柴錦思）在中國汽車保有量突破3.4億輛、汽車后市場持續擴容的今天，如何借助數字化手段提升維修企業的運營效率與服務質量，成為行業轉型升級的關鍵命題。在這一背景下，廣州三疊紀零碳技術（Triassic Zero-Carbon Technology）發展有限公司項目開發總監肖化楚，憑借其在SaaS（Software-as-a-Service）營銷策略方面的理論造詣與實踐探索，為汽車后市場的數字化進程注入了前沿思維與創新路徑。

肖化楚的研究聚焦于新能源汽車行業。在肖化楚的系統研究中，他不僅總結了新能源汽車行業在營銷策略上的現狀與瓶頸，更以嚴謹的學術邏輯構建出一套系統性優化模型，為后市場SaaS軟件的推廣提供了理論支撐與實證指導。

資料圖：肖化楚

原創性研究路徑，融合多元營銷理論

肖化楚的研究以服務營銷理論為基礎，深度融合了7Ps營銷組合理論、STP戰略定位模型、SWOT競爭態勢分析與AARRR用戶生命周期路徑模型，構建了一個完整、閉環的SaaS營銷戰略分析框架。他指出，傳統的4P模型難以全面覆蓋SaaS軟件“產品+服務”融合特征下的營銷復雜性，因此必須從人員（People）、過程（Process）與有形展示（Physical Evidence）三個額外維度切入，增強客戶體驗和品牌信任。

在市場定位方面，肖化楚敏銳捕捉到不同類型維修企業對SaaS系統的差異化需求：一類連鎖企業追求多門店協同與標準化管理，二類企業重視數據分析與客戶運營，三類小型門店則更看重操作便捷與性價比。他據此提出分層定價、功能模塊化定制與市場細分推廣的策略，為新能源汽車行業實現精準觸達提供了可操作方案。

實證驅動優化，策略落地路徑清晰

在理論分析基礎上，肖化楚通過大量市場問卷調研、用戶數據建模與實地訪談，對新能源汽車行業當前的營銷策略進行了量化評估。他發現，盡管大部分新能源汽車企業在產品功能、客戶服務、技術安全方面具備明顯優勢，但在渠道覆蓋、數據遷移服務流程、人員市場經驗與軟件操作引導等環節仍存在瓶頸。

針對這些問題，肖化楚提出了如下優化對策：

在渠道策略優化方面，肖化楚強化線上流量轉化，結合抖音、微信小程序等平臺提升引流效率；線下方面則主張通過區域代理合作模式，提升成本效益與覆蓋深度；

在人員策略提升方面，肖化楚加強市場人員的SaaS專業培訓與行業經驗導入，提升銷售溝通能力與方案定制能力；

在服務過程再造方面，他從數據遷移的前、中、后三階段提出操作標準化建議，提升服務穩定性；

在展示體驗優化方面，他提出在售前通過可視化模擬演示增強用戶感知價值的做法，在售后通過嵌入式使用教程與客戶成功機制提升用戶留存與推薦意愿。

拓展行業邊界，推動SaaS模式生態構建

肖化楚還指出，新能源汽車行業未來的增長不僅來自軟件銷售本身，更應在SaaS平臺基礎上延展廣告分發、供應鏈協同、數據中臺建設等增值服務，實現從工具型軟件向生態型平臺的升級。這一觀點反映出他對“平臺+服務”商業模型的前瞻性理解，也為整個SaaS行業提供了值得借鑒的發展藍圖。

作為中國的SaaS營銷領軍人物，肖化楚不僅將前沿管理理論成功應用于實際場景，更在SaaS技術與汽車產業融合的戰略機遇中，以務實路徑推動行業營銷范式變革。他的研究成果不僅為新能源汽車行業實現營收增長與品牌升級提供了重要參考，也為整個汽車后市場在數字化轉型中構建可持續競爭優勢貢獻了獨特智慧。非常值得一提的是，他在廣州三疊紀零碳技術發展有限公司擔任項目開發總監期間，聚焦負責分布式光伏新項目的開發，參與整個光伏電站及儲能項目的談判及落地，負責項目收益及投資回報周期的評估審核，幫助廣州三疊紀零碳技術發展有限公司進一步鞏固了作為工商業分布式光伏投資公司的領軍地位。